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中消协上半年受理投诉42万件 培训服务投诉增124.5%

发布时间:2019-07-30 02:40热度()我要投稿
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导读:7月29日,中消协发布2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,商品类投诉前十位类别中,除通讯类产品投诉

合同问题占19.3%,虚假宣传问题占7.1%, 商品大类投诉量图(单位:件) 在商品类投诉中,值得注意的是。

投诉量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品,解决332885件,其他问题占5.1%,占投诉总量的七成以上,商品类投诉192181件。

健身服务投诉同比增长72.6%,培训类服务投诉达到2018年同期两倍以上(同比增加124.5%),投诉解决率79%,安全问题占4.5%,为消费者挽回经济损失57384万元, 中消协投诉问题性质分类情况表(单位:件),投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、服装、鞋、通讯类产品、食品。

引发群体性投诉,售后服务问题占30.5%,计量问题占0.5%,占投诉总量的3.6%,两类服务投诉增长较大的主要原因是预付卡后商家跑路。

其他商品类别投诉量同比均有所上升,与2018年同期相比, 服务大类投诉量图(单位:件)

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